Zona de livrare
Livrăm comenzile exclusiv pe teritoriul României.
Metode de livrare
Comenzile sunt expediate prin curier rapid. La finalizarea comenzii poți alege dintre mai multe opțiuni de livrare disponibile (curier la adresă sau ridicare dintr-un punct de tip easybox/locker), în funcție de serviciile active în momentul comenzii.
Costul livrării
Costul livrării este variabil și se calculează în funcție de curierul ales și de greutatea/dimensiunea coletului. Costul exact îți este afișat clar la finalizarea comenzii (checkout), înainte de confirmarea și plata comenzii. Nu există costuri ascunse.
Termen de procesare
Produsele noastre sunt realizate manual (handmade), motiv pentru care timpul de pregătire a comenzii diferă în funcție de disponibilitatea produsului:
- Caietele aflate în stoc se expediază în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Caietele disponibile la precomandă se pregătesc și se expediază în 7–14 zile lucrătoare, fiind realizate manual la comandă.
Disponibilitatea (în stoc / precomandă) este indicată pe pagina fiecărui produs. Pentru orice întârziere semnificativă te contactăm direct. Dacă ai nevoie de o comandă într-un termen anume, ne poți scrie în prealabil la contact@papelino.art și îți confirmăm disponibilitatea.
Termen de livrare
După expedierea coletului, livrarea prin curier durează în general 1–3 zile lucrătoare pe teritoriul României, în funcție de localitate și de curierul ales. Termenul de livrare se adaugă la termenul de procesare a comenzii.
Urmărirea comenzii
După expedierea coletului, primești pe e-mail numărul de urmărire (AWB) cu care poți verifica statusul livrării pe site-ul curierului.
Recepția coletului
Te rugăm să verifici integritatea coletului în momentul livrării. Dacă observi că ambalajul este deteriorat, îți recomandăm să refuzi coletul sau să soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne anunți la contact@papelino.art.
Comenzi nelivrate / retur la expeditor
Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte, a refuzului nejustificat sau a neridicării din punctul de livrare, te vom contacta pentru a stabili o reexpediere. Costul reexpedierii poate fi suportat de tine.
Contact
Pentru orice întrebare legată de livrare, ne poți scrie la contact@papelino.art sau ne poți contacta telefonic/WhatsApp la +40 735 131 773.
